راهنمای کامل شكايت از راننده اتوبوس، سامانه و راه های شکایت
امروزه استفاده از حملونقل عمومی بهویژه اتوبوسها، بخش مهمی از سفرهای بینشهری و درونشهری را تشکیل میدهد. با توجه به اهمیت ایمنی و کیفیت خدمات ناوگان اتوبوسرانی، مسافران باید بتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل، شکایت خود را بهسرعت و بهسادگی ثبت کنند. در ایران، سامانههای مختلفی برای شکایت از رانندگان اتوبوس وجود دارد که مهمترین آنها سامانه پیامکی ۱۱۰۱۲۰ و درگاه ۱۴۱ است. در ادامه این مقاله باکامیون به جزئیات و راه های ثبت شكايت از راننده اتوبوس و پیگیری و بررسی آن میپردازیم.
روش های شكايت از راننده اتوبوس
۱- سامانه پیامکی ۱۱۰۱۲۰:
سامانه پیامکی ۱۱۰۱۲۰ توسط پلیس راهنمایی و رانندگی راهاندازی شده است تا نظارت مردمی بر عملکرد رانندگان ناوگان مسافربری بینشهری را تسهیل کند. از طریق این سامانه، مسافران میتوانند تخلفات رانندگان را بهسرعت گزارش دهند.
تخلفات قابل گزارش در سامانه ۱۱۰۱۲۰ شامل صحبت کردن راننده با تلفن همراه هنگام رانندگی، عدم استفاده از کمربند ایمنی توسط راننده یا مسافران، خستگی و خوابآلودگی راننده، سرعت غیرمجاز یا سبقت خطرناک، اشکالات فنی خودرو و عدم توقف برای انجام فریضه نماز می باشد.
جهت ارسال شکایت شماره پلاک اتوبوس را بدون فاصله بین اعداد و حروف وارد کنید. کد تخلف مربوطه را در کنار شماره پلاک درج کنید. پیامک را به شماره ۱۱۰۱۲۰ ارسال کنید. منتظر دریافت پیام تأیید باشید.
پیامک باید شامل شماره پلاک و کد تخلف باشد. در صورت عدم دریافت تأییدیه، پیام را مجدداً ارسال کنید.
۲- سامانه ثبت شکایات ۱۴۱:
مرکز مدیریت راههای کشور با ارائه درگاه الکترونیکی ۱۴۱، امکان ثبت و پیگیری شکایات مربوط به حملونقل جادهای را فراهم کرده است. این سامانه بهصورت آنلاین و از طریق وبسایت mobile.141.ir در دسترس است.
جهت ثبت شکایت در سامانه ۱۴۱ به وبسایت ۱۴۱ وارد شوید. در صورت نداشتن حساب کاربری، ثبتنام کنید. پس از ورود به حساب، گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب کنید. اطلاعات مربوط به تخلف و مدارک موردنیاز (مانند تصویر بلیط یا بارنامه) را بارگذاری کنید. شکایت خود را ثبت کنید.
مدارک موردنیاز برای ثبت شکایت شامل تصویر بلیط، بارنامه، صورت وضعیت و سایر مدارک مرتبط می باشد.
پس از ثبت شکایت، مدارک خود را حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت در سایت بارگذاری کنید. در غیر اینصورت، شکایت مختومه خواهد شد. مدت زمان بررسی شکایات حداکثر ۲۰ روز کاری است.
شکایت باید همراه با مدارک معتبر و مستند باشد. فقط شکایات مرتبط با تخلفات رانندگان اتوبوس بینشهری یا درونشهری قابل پیگیری است.
شکایت باید در سریعترین زمان ممکن پس از وقوع تخلف ثبت شود. میتوانید وضعیت شکایت خود را از طریق درگاه ۱۴۱پیگیری کنید.
بیشتر بخوانید: گرانترین اتوبوس دنیا، اتوبوس مارکوپولو با شاسی مرسدس بنز
جمع بندی
استفاده از سامانههای شکایت، به بهبود کیفیت خدمات حملونقل عمومی و ارتقای ایمنی سفرهای جادهای کمک میکند. با گزارش تخلفات، میتوان نقش مهمی در پیشگیری از حوادث رانندگی و رعایت حقوق مسافران داشت.
سامانه شكايت از راننده اتوبوس ابزاری مؤثر برای افزایش ایمنی جادهای و بهبود کیفیت خدمات حملونقل عمومی است. سامانه پیامکی ۱۱۰۱۲۰ و درگاه ۱۴۱ دو راهکار اصلی برای ثبت و پیگیری شکایات مسافران هستند. با آگاهی از نحوه استفاده از این سامانهها، میتوانیم به عنوان شهروندان مسئول، در ایجاد فرهنگ رانندگی ایمنتر و حرفهایتر نقش داشته باشیم.
در حال بارگذاری ...
جدیدترین ویدئو ها
مطالب پربازدید
-
-
-
-
-
نارضایتی رانندگان از کامیون های بدون آینه نسل جدید بنز و داف3 فروردین, 1402
دانلود نسخه اندروید
نسخه تحت وب iOS
55 دیدگاه
رو اعصاب راننده راه نرین.خودش عامل تصادف هست
باسلام،،البته ی تعدادی ازرانندگان اتبوسهاخیییییلی بدرانندگی میکنندمن خودم ۳۰ساله رانندکامیون م اتوبوسهااول توجایگاه گازاییل که میایندمیگن همه برن کنارتامن گازاییل بزنم،،همکارعزیزتومسافرداری منهم ترباردارم اگه شما۳تارانندوشاگردهستیدمن تک شوفرم مثال ۲ظهرازساری راه افتادم باید۴صبح اصفهان باشم اینهم باخاورعزیزان به همدیگراحترام بگذاریم طوری رفتارمیکنند(بعضیها)که خاوردیگه ماشین نیست،،چرا،،منهم دوست دارم ماشین بروز سوارشوم اماندارم مجبورم باخاورکارکنم،،راضیم به رضای خدا
هموطنان گرامی، با قلبی سرشار از امید و آرزو، فرا رسیدن سال نو وعید نوروز 1404را به شما تبریک عرض میکنم،امیدوارم سال خوبی داشته باشین .گواهینامه رانندگی پایه یکم و دوم انجام میدم نیاز داری با ما از واتساپ در ارتباط باشید،باتشکر.
سلام متاسفانه رانندگان برای نماز برخی نمی ایستد و متاسفانه به این موضوع هم اصلا نمی رسند به طوری که بارها نماز صبح مسافرها قضا شده و اصلا راننده نمی ایستد برخلاف تقاضای مسافران
با سلام احترام اتوبوس تهران مشهد ساعت 12 نیم ظهر ساعت حرکت .برای نماز مغرب و شام توقف نکرد و نماز همه مسافرین قضا شد با توجه به قانون اتوبوس رانی بین شهری راننده باید به قوانین رعایت کند در مسیر که مجتع های رفایی برقرار هستند لذا خواهشمندیم به این مساله پیگری کنید
دولت کدام امکانات ب راننده اتوبوس جاده داده این همه انتظار دارن اول امکانات بدهید بعد طلبکار بشوید راننده ها دشمن مردم نیستن
دفیقا راننده ها انگار مفتی سوار میکنن تا حالا یدونه راننده ندیدم رفتار و برخورد مودبانه داشته باشه همشون طلبکارن و بی ادب .نمیتونی راننده نشو
ببخشید اینو میگم باید مونث بود تا ببینید خدمتی برات میکنند که واسه زنشون نکردن حرومزاده تشریف دارن
بیخیال آقا امکانات میخواهید چکار همین که سوار کردن مسافر زن صندلی پشت راننده ممنوع شده اما بازم شماها توجه نمیکنید که باعث میشید جون اون همه مسافر را به خطر بندازید بخاطر هوس خودتون که همین کاراتون وقتی دور از خانواده خودتون هستید یکی با شما انجام میده خیلی شیک و مجلسی
تخلف کلا خوب نیست اما قانونگذاران که اینهمه از رانندگان توقع دارند آیا ذره ای امکانات و مزایای شغلی دیگر مشاغل رو به رانندگان داده اند ؟ هرگز … ماهی ۵ میلیون حق بیمه و بدون کوچکترین بازدهی …اول بستر رفاهی رانندگان از قبیل سختی کار ، حقوق بازنشستگی در حد یک متخصص و …. رو فراهم و اجرا کنید بعد دنبال قاتل بروسلی بگردید …
باید حرمت بین مسافر واجب هست مسافر میاد فکر میکنه اتوبوس را نند خریدهحسن
حالا از این به بعد اگر راننده اتوبوس به یه مسافری بگوید بنشین سر جایت فورا تلفن همراه را درآورده و از دست رانندگان زحمت کش کشورمان شکایت میکنند من خودم راننده اتوبوس هستم شبها یه مسافر میاد میگه سردم است بخاری را روشن کردم 5 دقیقه بعد یه مسافر اومد گفت گرمم هست بخاری را خاموش کن واقعا به چه سازی باید برقصیم که مسافران راضی باشند پلیس هم فقط حرف مسافر را قبول میکنند و فورا دفترچه ساعت را میگیرند همین رفتار نادرست پلیس باعث شد که کسی اتوبوس نخرند یا به زور اعزام میکنند مهران برای مسافران کربلا من نمیخوام بروم مهران
اکثر راننده اتوبوس ها به هیچ قانوتی پایبند نیستن فکر میکنن همه راننده ها باید برن کنار تا اینها رد بشن همیشه هم راننده های جلویی خودشون را اذیت میکنن این همه بی مسئولیتی اینها باعث تصادفات مرگبار میشه خدا از اینجور راننده ها نگذره
من چند بار به صورت پیامکی و حضوری تخلفات رانندگان اتوبوس را گزارش دادم حتی یک مورد هم رسیدگی نکردند بد رانندگی میکنند فقط جلوی مغازههای آشناشون توقف میکنند نه دستشویی داره نه نمازخانه و… خلاصه نظارتی نیست
اکثر راننده اتوبوس ها به هیچ قانوتی پایبند نیستن فکر میکنن همه راننده ها باید برن کنار تا اینها رد بشن همیشه هم راننده های جلویی خودشون را اذیت میکنن این همه بی مسئولیتی اینها باعث تصادفات مرگبار میشه خدا از اینجور راننده ها نگذره
دیشب ۳۰ اردیبهشت از اصفهان به قزوین حرکت کردیم، حدود ساعت ۱ شب راننده عوض شد راننده دوم یه مسافر خانم تنها را آورد پیش خودش دو تا سه ساعت گل میگفت و گل میشنید و میکشید، پلیس راه بویین زهرا خواست ساعت بزنه بهش اعتراض کردیم میگه فامیلمه دلم بخاد هر جا بشینه، کمی هول نباشیم اتوبوس جای خانم بازی نیست، جان ۴۰ نفر آدم بستگی به نوع رانندگی شما دارد نه اینکه پشت فرمون به مسافر زن فیلم نشون بدی،
اکثر راننده اتوبوس ها به هیچ قانوتی پایبند نیستن فکر میکنن همه راننده ها باید برن کنار تا اینها رد بشن همیشه هم راننده های جلویی خودشون را اذیت میکنن این همه بی مسئولیتی اینها باعث تصادفات مرگبار میشه خدا از اینجور راننده ها نگذره
اکثر راننده اتوبوس ها به هیچ قانوتی پایبند نیستن فکر میکنن همه راننده ها باید برن کنار تا اینها رد بشن همیشه هم راننده های جلویی خودشون را اذیت میکنن این همه بی مسئولیتی اینها باعث تصادفات مرگبار میشه خدا از اینجور راننده ها نگذره
همین برخوردارو با راننده اتوبوس کردید که همه رفتن هوشمندارو باری کردن.یهعده عقده ایی تو پلیس راه .برید یه نگاه به کانادا سویس بنداز ببین چه عرف عزتی به راننده اتوبوس میزارن یاهمین کشور دوست همسایه عراقو ببین بعد برخورد خودتونم با راننده اتوبوسا ببین
همین برخوردارو با راننده اتوبوس کردید که همه رفتن هوشمندارو باری کردن.یهعده عقده ایی تو پلیس راه .برید یه نگاه به کانادا سویس بنداز ببین چه عرف عزتی به راننده اتوبوس میزارن یاهمین کشور دوست همسایه عراقو ببین بعد برخورد خودتونم با راننده اتوبوسا ببین
خانه از بیخ و بُن ویران است /خواجه در نقش گُل ایوان است . تمام ساختارها اشتباه است . قانونگذار هم درک درست راه حل صحیح را ندارد . بیش از سی سال راننده اتوبوس بدون تصادف بودم ولی الان دلزده
توایرانواش
رانندگی
رو
همه راننده های اتوبوس طبق قانون ومقرارات رانندگی میکنند وخیلی هم ورزیده هستند اقای ایکس تو هنور فرق لاین های اتوبان را نمی دونی چطور نظر میدی
همه راننده های اتوبوس طبق قانون ومقرارات رانندگی میکنند وخیلی هم ورزیده هستند اقای ایکس تو هنور فرق لاین های اتوبان را نمی دونی چطور نظر میدی
خوب اینها فقط شکایات از رانندگان است راننده شکایات خود را به کی بگه که گوش شنوایی داشته باشد.ازخرابی راه وجگرصدپاره آسفالتهای بزرگ راه که فقط عوارض گرفتنشان به روز شده ازوضع گازوییل که با گران شدنش کمیاب هم شده مگر گازوییل دوریالی الان لیتری سیصدتومان نیست مگر احمدی نژاد نامرد نگفت با گران کردن سالانه ماسه تا پالایشگاه میسازیم وکشوربجای وارد کننده صادرکننده بنزین و گازوییل میشه پس کو دریغ از یک آزمایشگاه چه برسه پالایشگاه راننده بایددوازده ساعت چه وقتها که بیست ساعت صف گازوییل بوده شکایت رانندها چی میشود فقط ازرانندها شکایت شود که جریمه بشن جیب ی مشت دیگه پربشه
خوب اینها فقط شکایات از رانندگان است راننده شکایات خود را به کی بگه که گوش شنوایی داشته باشد.ازخرابی راه وجگرصدپاره آسفالتهای بزرگ راه که فقط عوارض گرفتنشان به روز شده ازوضع گازوییل که با گران شدنش کمیاب هم شده مگر گازوییل دوریالی الان لیتری سیصدتومان نیست مگر احمدی نژاد نامرد نگفت با گران کردن سالانه ماسه تا پالایشگاه میسازیم وکشوربجای وارد کننده صادرکننده بنزین و گازوییل میشه پس کو دریغ از یک آزمایشگاه چه برسه پالایشگاه راننده بایددوازده ساعت چه وقتها که بیست ساعت صف گازوییل بوده
سلام خسته نباشید باید همیشه نیم ساعت یا یک رب منتظر اتوبوس باشم خیلی خط ۱۸/۱ و ۱۸ دیر میاد خواهش میکنم پی گیری کنید اگه اتو بوس هاتون خراب لطفاً قبل از سوار شدن راننده چک کنید و اتوبوس سالم بیارید لطفاً برای میعاد قاسم آباد لطفاً بیشتر خط بزارید ممنون میشم واقعا مایم به عنوان شهر چند توی این شهر حق داریم همین طور که شما حق دارید ماهم حق داریم با تشکر ناشناس
خوب اینها فقط شکایات از رانندگان است راننده شکایات خود را به کی بگه که گوش شنوایی داشته باشد.ازخرابی راه وجگرصدپاره آسفالتهای بزرگ راه که فقط عوارض گرفتنشان به روز شده ازوضع گازوییل که با گران شدنش کمیاب هم شده مگر گازوییل دوریالی الان لیتری سیصدتومان نیست مگر احمدی نژاد نامرد نگفت با گران کردن سالانه ماسه تا پالایشگاه میسازیم
بی صاحب ترین و بی نظم ترین اتوبوسرانی و حمل نقل اصفهان
هیچ نظارتی نیست یک مسافت پنج ساعته رو هشت ساعت میرن نه لباس فرم نه هیچ ، نظارت کجا بود
جمله ای اعتراض کنی پنج نفر میریزن سرت وسط بیابونم پیادت میکنن میگن برو شکایت کن
بدترین نوع اتفاقات رو برا همچین راننده هایی از خداوند خواستارم
کاملا درسته
کن از راننده محمد نجاتی اردبیلی شکایت دارم پیکیرشم هستم جواب از ترمینال نگرفتم دروغگو و از من پول گرفته نداده چند بار زنگ زدم به تلفنش
سلام
خط واحد ۱۱۵خیلی با تاخیر میان وقتی بهشون میگیم چرا تاخیر دارید میگن تعداد اتوبوس ها کمه میگن ماشینا را میفرستن دربستی.
ساعت یازده و نیم بلیط داشتم 12 و 45 دقیقه حرکت کرده خب این درسته؟
مسافر کم زده پر نشده تقصیر کسی نیست
مسافر هم برنامه ریزی کرده که یه ساعتی برسه مقصد
نمیدونم این ساعت زدن چه تاثیری داره….
حالا یه ربع 20 دقیقه اشکال نداره
ولی این مقدار از احمال کاری اصلا درست نیست
همین کارا رو میکنن که یه قانون جدید میزارن بعد ناراحت میشید
اتوبوس مسافربری با اینکه راننده خوابش گرفته جاشو با همکارش عوض نمیکنه
بعضی راننده ها هم شبا انگار عروسی ننشونه صدا اهنگشونو کلی میبرن بالا
با تشکر از زحمات همه رانندگان عزیز لطفاً تو مسیرهایی که تایم بالا دارن یه توقف کوچک تو یه استراحتگاه کنند تا مردم یه تجدید وضو بکنن.
با سلام و خسته نباشید خدمت همه ای رانندگان ایران و بلوچستان های عزیز
مسیر زاهدان خدمه اتوبوس ب شدت بد رفتارن
انشاالله درست بشه
با سلام و خسته نباشید خدمت شما بنده صبح امروز سوار اتوبوس شدم موقعه پیاده شدن راننده با لحن بد میگن سوار اتوبوس شدی اسپری نزن بوش فلان بلِ میگم من میگرن دارم کجا عطر زدم به خودم میگه نه وقتی سگار میشی بوش پخش میشه من نمیشورم از امروز لباس امروزم را شما تشریف بیارد اگر فریاد رسی باشه برسی کنسد اصلا فکر کنم بنده خدا مشکل اعصاب داشته باش خط 51 فامیلیش فهمیدم روحانی
با سلام من با کاروانی رفتم مشهد.موقع رفت پسر ۱۰ ساله من گوشی کیفش رو توی اتوبوس جا گذاشت.ما به مسؤل کاروان گفتیم پیگیری نکرد.راننده هم گوشی رو پس نداد با چه سختی شماره واسم رو بدست آوردیم وپیام دادیم اصلا جواب نمیده
به نظر میاد در بعضی پایانه ها بلیطهای را رانندگان ومسئولان تعاونیها،خودشان اینترنتی می خرند ودر اختیار افراد خاص مورد نظرشان می گذارند.حالا یا با التماس افراد،با قیمت بیشتر می فروشند.الن بنده ارسال کردم گفتید که شما قبلا چنین چیزی گفتید.خوب شما که اینقدر دقیق حساب و کتاب می کنید چرا قبل از اینکه ارباب رجوع به این نکته پی ببرد خودتان اقدا نمی کنید.
اتوبوس تهران ب بابلسراقاییی فلان شده نمیدونم کی بش ماشین داده باتمام سرعت سبقت میگره انگارماشین ترمزنداره فقد گاز ب گازشع انگار بابلسرشیرینی حیرات میکنن بش نمیرسه چندبارتذکردادیم اقا یواش یواش بعدچنددقیقه باز سرعتشو زیادمیکرد سرپایین رو جوری میرفت انگار جاده خالیه لایی کشی میکرد چندبار داشت تصادف میشد مسافرای خانم همشو صداشو درامد بیشتر مسافرا نصف راه پیاده شدن تاکسی دربست کردن اون هاهم شکایت کردنم منم اینجاشکایتومینویسم اتوبوس تهران به بابلسر
راننده نفهم مسافر اتوراه جاگذاشته توبیابان چقدبایدنفهم وبیسعورباشه راننده
من الان بدون کارت بانکی بدون پول وسط بیابان چکارکنم راننده چقدرباید بیشعورباشه برپدرمادرش لعنت خداروزخوش روازش بگیره حروم خورو برای یه مسافردیگه سوارکنه پول بگیره چه ارزشی داره من مریض بدون پول کارت بانکی وسط بیابان چکارکنم برپدرمادرش لعنت هزاربار
من،چکارکنم،همه وسایلم تواتوبوس وسط بیابان چکارکنم الان چه دردی ازمن ودوامکنه بگوشما
با سلام. میخواستم بگم با اینکه چند سال پیش نشستن خانمها پشت سر راننده و ردیف اول اتوبوس ممنوع شد،متاسفانه الان تو هر اتوبوسی شما بشینی دو ردیف اول نه فقط خانم،بلکه خوشگلترین ها فقط حق نشستن پشت راننده رو دارن.
من الان خواستم بلیط شهرکرد بگیرم از تنکابن گرفته تا رشت و ترمینال جنوب ،تا یک هفته بعد اتوبوس ۲۳ صندلی خالی ردیف اول نوشته رزرو آقایان. روزی که سوار میشی ،میبینی دو ردیف اول اقاهای با غ هستند متاسفانه.
چرابهشکایتهایازرانندگانمیشههیچتوجینمیکنیدتاگرایهرا
نگرفتنالتماسمیکننبعدشبایددنبلشونخیلیبرخوردها
شونناپسندهبعضیهاشون.ممنون
دیگران هم همون خدمت رو برای خانوادشون بهتر انجام میدن . منظورم به رانندگانی هست که دنبال ناموس مردم هستن .
سلام ازراننده به نام مهدی عظیمی شکایت دارم ایشان خطر سنقرتهران کارمیکنند اتوبوس محل کارهست یادزدی ومشروب خوری ازجمله به ناموس مردم اذیت وازار رسوندن
باسلام. راننده ای به نام محسن علیمردانی راننده خط زنجان به شیراز از نظر اخلاقی و جنسی مشکل اساسی دارد و چندین زن و دختر را اغفال کرده اند و از طریق روابط نامشروع آنها را تهدید می کند. متاسفانه خانواده ها به دلیل حفظ آبروی خود اقدام نکرده اند و این پیام را تاجایی که می توانید بفرستید تا این آدم بیمار جنسی رسوا شود. این یک بیمار خطرناک جنسی است و مانند گرگ صبور در کمین زنان و دختران مردم هست. از خود ردی به جا نمی گذارد. لطفا اطفا این پیام را به نمایش بگذارید. ممنون
ساعت ۹شب از بیرجند به مشهد بلیط داشتم
از مشهد به تهران هم قطار ساعت ۶.۵ صبح
من برنامه ریزی کردم قبل از ۶.۵ برسم مشهد ولی اتوبوس بجای ساعت ۹شب ساعت ۱۱ شب حرکت کرده
از قطار جاموندم
دومیلیون پول بلیط داده بودم
سلام راننده اتوبوس قرمز سرویس دهی به کارکنان در پاکدشت در بلوار پارچین باعث ایجاد مزاحمت به ماشین شخصی زن وبچه من شدند واز ماشین پیدا شدند هرچی فوش بد وتوهین به بنده کردند شماره پلاک اتوبوس ۳۱۲ع۲۴ایران ۶۶
سلام لطفا به دستگاههای بلیط اتوبوسها نظارت کنید برخی دستگاهها کند کار میکنن مخصوصا دستگاهای جدید و آدم مجبور میشه دوباره بزنه و دو بار هزینه بلیط برداشت میشه و راننده هم تقبل نمیکنه اضافه رو برگرداند
راننده اتوبوس علنی از الکل استفاده میکند با دو خانم و صدای بلند ضبط و الفاظ نامناسب
سلام لطفا رسیدگی کنیدشرکت رویال سفربوشهربه شیرازاتوبوس ساعت ۱امروزدوشنبه تهویه های اتوبوس نصف خاموش فقط راننده تهویه های جلوبراخودش گذاشته مردیم گرماخدالعنتشون کنه هی سیگارمیکشن خفه شدیم کسی نسیت رسیدگی کنه
ارسال دیدگاه